Conditions du contrat – Guide d’achat
Titulaire: Nexe Impressions SLU
Siège social: Rue Ramon Turró, 16, local, rez-de-chaussée. Gérone (17005) Espagne
CIF: B17883927 – Nexe Impressions
Téléphone: (+34) 972 24 60 48
Inscription publique:
Registre Mercantile de Gérone
Volume 2390
Section du Livre d’Entreprise
Folio 181, Feuille NºGI-40322 Enregistrement 1ª
Email: info@nexeimpressions.com
Les présentes Conditions générales de Marché du site nexeimpressions.com régiront les relations juridiques pouvant naître entre:
NEXE IMPRESSIONS, SLU avec les données qui apparaissent précédemment, et, d’autre part, le CLIENT, dont les données saisies pour effectuer l’achat ou pour faire toute requête ou suggestion, via le formulaire établi à cet effet, sont celles qui ont été expédié par lui-même.
Les deux parties déclarent avoir la capacité juridique suffisante pour contracter et s’engager aux termes du présent contrat.
2. Domaine d’application
Territoire français dans les limites de l’UE.
Territoire espagnol comprenant les îles Baléares et Canaries.
3. Informations sur les produits et services
Seuls les produits et services proposés dans la ZONE D’IMPRESSION NUMÉRIQUE À VALEUR AJOUTÉE sur notre site Internet nexeimpressions.com sont ceux liés à l’achat électronique, tant par PAYPAL, POS ou BANK TRANSFER. Les autres services Web ne font pas partie de la modalité d’achat et de paiement électronique de la boutique en ligne.
Les produits et services de la ZONE D’IMPRESSION NUMÉRIQUE À VALEUR AJOUTÉE sont reproduits et imprimés en technologie numérique et sont ceux qui sont liés à ce guide d’achat et aux conditions contractuelles.
Les produits graphiques liés et spécifiés sur le web ESPACE D’IMPRESSION NUMÉRIQUE DE VALEUR AJOUTÉE sont soumis aux délais de livraison et aux modes d’expédition précisés sur le web.
4. Procédure de formalisation des commandes et de suivi
Le client sélectionnera, de préférence, via le formulaire de description sur notre site Internet ou via notre email digital@nexeimpressions.com, le produit, le support d’impression et le type de finition, et surtout, le tarif lié à l’un des trois types de Livraison: 48 heures, 3-4 jours ou 5-6 jours dans le cas du territoire de l’État péninsulaire espagnol ou 2-3 jours, 4-6 jours ou 7-8 jours pour le territoire de l’État insulaire espagnol ou pour l’ensemble du territoire Français. Les commandes reçues après 11h30 sautent le lendemain.
Dans le processus budgétaire, vous devez vous identifier avec les données minimales requises.
Une fois la demande envoyée, vous recevrez un émail avec notre budget et nos spécifications en moins de 2 heures (tant qu’il s’agit d’un produit lié à l’ESPACE D’IMPRESSION NUMÉRIQUE À VALEUR AJOUTÉE).
Si le budget a été approuvé par le client, ce même document signé et accepté doit être envoyé avec ses données fiscales et le fichier graphique correspondant à notre email digital@nexeimpressions.com.
Une fois cet émail reçu, qui servira de confirmation de commande, vous recevrez en moins d’une heure un nouvel émail avec un numéro de suivi de commande et un rapport d’approbation technique de votre fichier graphique vérifié.
Une fois la commande terminée, vous recevrez un nouvel émail avec les détails d’expédition de la commande pour faciliter le suivi.
A tout moment pendant que votre commande est en cours, vous pouvez contacter notre service client, soit par émail, chat sur notre site internet, WhatsApp ou par téléphone pour connaître son évolution.
5. Modifications caractéristiques de la commande
Dans le cas où la commande demandée nécessiterait une modification en raison d’une rupture de stock du matériau / papier choisi, NEXE IMPRESSIONS, SLU informera le client en moins de deux heures après le traitement de la commande, en proposant une alternative qui devra être validée par le client, ou la possibilité d’annulation de la commande.
6. Règlements pour les fichiers numériques
Les fichiers graphiques doivent de préférence arriver en PDF-X1. Cependant, nous acceptons les fichiers ouverts qui doivent être fermés en PDF pour une vérification double vérification. Ce Service est gratuit mais ajoute un jour supplémentaire au délai de livraison établi dans nos tarifs. De plus, ce dossier vous sera envoyé par voie électronique pour approbation.
Vous avez à votre disposition sur notre site un guide pour la réalisation / vérification des fichiers PDF haute résolution, si vous le souhaitez, ou vous pouvez contacter notre Service Technique à la même adresse émail digital@nexeimpressions.com si vous avez besoin d’aide technique concernant le créer vos fichiers.
7. Informations sur la livraison
Une fois la commande terminée, vous recevrez un émail avec les détails d’expédition de la commande pour faciliter le suivi.
Les livraisons de nos produits sont toujours sous-traitées à des sociétés de messagerie et de colis spécialisées de prestige reconnu.
8. Annulation et extension des commandes
Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois que nous avons envoyé l’émail de vérification de vos fichiers graphiques.
9. Responsabilités de Nexe Impressions, SLU
Nexe Impressions, SLU s’engage à garantir que les commandes auront la meilleure qualité d’impression basée sur les normes ISO 12647 pour la colorimétrie ajustée à l’impression numérique.
Nexe Impressions, SLU s’engage à garantir la plus haute qualité pour toutes les finitions proposées sur son site Internet.
Nexe Impressions, SLU s’engage à livrer les commandes, parfaitement emballées et sans aucun dommage. Dans le cas où vous recevez votre ou vos colis en mauvais état, il est indispensable de nous informer immédiatement dans un délai n’excédant pas deux heures après la livraison, par mail, en envoyant des photographies de qualité standard de celui-ci et en montrant que le la marchandise a été endommagée. Ceci est important pour le processus de réclamation ultérieur à notre service de messagerie et de colis.
10. Réclamations
La politique de retour des marchandises dont les produits sont régis par la loi, ne s’applique pas à la plupart des produits NEXE IMPRESSIONS, SLU, car ce sont des produits sur mesure et entièrement personnalisés, de sorte que le client a 7 jours ouvrables pour demander le droit de rembourser le montant tant que la raison provient d’un incident ou d’une réclamation pour défaut de fabrication. Avant d’effectuer un tel retour, le client doit contacter la société dans le délai indiqué par e-mail, téléphone, en fournissant toutes ses données, référence de commande et motif de la réclamation.
Tout retour sans cette communication préalable ne sera pas accepté par NEXE IMPRESSIONS, SLU. Afin d’admettre le retour, le produit et son emballage doivent être en parfait état, sans rayures ni détérioration et comprenant toute la documentation qui accompagne le produit et ses accessoires.
Le CLIENT doit réaliser un emballage correct qui assure son transport sans dommage. Une fois reçu, le service qualité de NEXE IMPRESSIONS, SLU. procédera à la vérification de l’état du produit et de sa qualité d’impression. En cas de vérification de l’incidence possible, NEXE IMPRESSIONS, SLU. offrira au client la possibilité d’envoyer à nouveau le produit, en assumant, à son tour, les frais d’expédition. Dans le cas où le client ne souhaite pas que nous vous renvoyions le produit, le montant sera remboursé.